Im Interview mit Marina …
Marina hat ihre Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement bei uns im August 2021 begonnen. Seit dem Juli 2024 ist sie nun als festangestellte Mitarbeiterin in unserer Rezeption tätig. Mit einem stets freundlichen Lächeln empfängt sie unsere Übernachtungsgäste, kümmert sich um Buchungsanfragen, koordiniert die verschiedenen Übernachtungsmöglichkeiten und betreut unsere Gäste während ihrem Aufenthalt.
Liebe Marina – als Kauffrau für Büromanagement hast du deine Ausbildung bei Pullman City absolviert. Würdest du die Ausbildung bei Pullman City weiterempfehlen und wenn ja warum?
Auf jeden Fall. Die Ausbildung bei Pullman City ist eine spannende und abwechslungsreiche Erfahrung. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen, sodass es nie langweilig wird. Als Azubi wird man bestens unterstützt. Man fühlt sich gut aufgehoben und kann auf die Hilfe des Teams vertrauen.
Einen außergewöhnlichen Arbeitsplatz in Westernkulisse hat nicht jeder. Was gefällt dir besonders gut hier?
Was mir hier besonders gut gefällt, ist, dass man hautnah die Events während der Arbeit miterlebt, wie zum Beispiel das Harley-Treffen. Außerdem habe ich, die besten Arbeitskollegen an der Rezeption :). Manchmal darf ich auch in verschiedenen Abteilungen, wie der Hauptkasse, aushelfen. Das sorgt für viel Abwechslung.
Was stellt für dich persönlich die größte Herausforderung in deinem Job dar?
Speziell an der Rezeption besteht darin auch in hektischen oder unerwarteten Situationen professionell zu handeln. Gerade wenn viele Gäste gleichzeitig Anliegen haben oder es unerwartete Probleme gibt, ist es wichtig einen kühlen Kopf zu bewahren. Oft geht es darum schnell Lösungen zu finden und dabei den Gast das Gefühl zu vermitteln, dass sie gut betreut sind. Dabei muss man flexibel, empathisch und souverän reagieren. Gerade wenn alles drunter und drüber geht.
Welche Talente und Interessen braucht man deiner Meinung nach für diesen Job?
Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten sind sehr wichtig. Ebenso wie Flexibilität, Teamarbeit und die Fähigkeit, sich schnell an verschiedene Situationen anzupassen.
In Drei Worten – Was zeichnet Pullman City aus?
Abwechslungsreich. Historisch. Spaß.
Was war der bis jetzt lustigste Moment oder dein größter Fail?
Da gibt es so einige lustige Momente, hehe. Aber spontan fällt mir gerade ein, als ich mit einem Gast telefoniert habe und gleichzeitig etwas auf dem Computer nachschauen wollte. Ich habe das Telefon zwischen Schulter und Ohr eingeklemmt, aber plötzlich rutschte der Hörer heraus und fiel zu Boden. Es war eine so peinliche Stille, dass es eigentlich schon wieder ziemlich lustig war.
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